FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Aflewering neem gewoonlik tussen 5 en 7 besigheidsdae. Let wel: As jy in ’n afgeleë area woon, kan dit tot 10 dae neem om jou bestelling te ontvang.

Ongelukkig kan ons nie tans spesifieke afleweringsdatums waarborg nie. Ons doen egter ons bes om alle bestellings betyds te verwerk en te versend. As jy 'n spesiale versoek het, kontak ons gerus – ons help graag waar ons kan!

Ja, jy kan jou bestelling volg! Sodra ons jou bestelling gestuur het, stuur die koerier jou die waybill-nommer per een van die kontakmetodes wat jy verskaf het. Met dié nommer kan jy jou pakket maklik aanlyn opspoor.

Ons stuur elke Maandag, Woensdag en Vrydag ons bestellings uit so daar is 'n moontlikheid dat dit oor die naweek gestuur kan word.

Ons maak gebruik van The Courier Guy. ‘n Landwye koerierdiens met meer as 170 kiosks en ‘n groot netwerk vir aflewerings regoor Suid‑Afrika.

Jou bestelling word deur hul span opgetel en afgelewer, en jy kan dit self ook naspoor deur die waybill nommer te gebruik.

Hierdie diens gee vir jou vertroue dat jou bestelling professioneel hanteer word—van ons deur na jou deur toe.

Ons bied tans nog nie internasionale aflewering aan nie, maar ons is besig om daaraan te werk! Hou asseblief ons webwerf en sosiale media dop vir opdaterings. Ons sien uit daarna om binnekort wêreldwyd te kan stuur.

Jy is altyd welkom om ons te kontak! Stuur gerus ’n e-pos na vatvasstudios@gmail.com of gebruik die kontaknommer op ons webwerf. Ons span sal so gou moontlik terugkom na jou toe. Ons waardeer jou terugvoer en is hier om te help.

Ongelukkig aanvaar ons tans nie EFT-betalings nie. Alle betalings moet via ons aanlyn betaalplatform gemaak word vir vinnige en veilige verwerking.

Produkte kan slegs binne 7 dae ná ontvangs teruggestuur word, en slegs as daar ’n geldige rede is soos ’n fabriekfout of indien die grootte nie reg pas nie.Let asseblief daarop dat bewys van betaling vereis word vir enige terugstuur of omruiling.

Terugbetalings word slegs verwerk wanneer ’n produk binne 7 dae ná ontvangs teruggestuur word weens ’n geldige rede, soos ’n fabriekfout of verkeerde grootte.

Bewys van betaling moet voorsien word voordat ’n terugbetaling verwerk kan word.

Neem asseblief kennis dat terugbetalings kan neem tot 7 werksdae om op jou rekening te verskyn nadat dit goedgekeur is.