Question 1

Hoe lank vat aflewering?

Accepted Answer

Aflewering neem gewoonlik tussen 5 en 7 besigheidsdae.
Let wel: As jy in ’n afgeleë area woon, kan dit tot 10 dae neem om jou bestelling te ontvang.

Question 2

Kan ek 'n spesifieke afleweringsdatum kies?

Accepted Answer

Ongelukkig kan ons nie tans spesifieke afleweringsdatums waarborg nie. Ons doen egter ons bes om alle bestellings betyds te verwerk en te versend. As jy 'n spesiale versoek het, kontak ons gerus – ons help graag waar ons kan!

Question 3

Kan ek my bestelling volg?

Accepted Answer

Ja, jy kan jou bestelling volg! Sodra ons jou bestelling gestuur het, stuur die koerier jou die waybill-nommer per een van die kontakmetodes wat jy verskaf het. Met dié nommer kan jy jou pakket maklik aanlyn opspoor.

Question 4

Lewer ons op naweke af?

Accepted Answer

Ons stuur elke Maandag, Woensdag en Vrydag ons bestellings uit so daar is 'n moontlikheid dat dit oor die naweek gestuur kan word.

Question 5

Watter afleweringsdienste gebruik ons?

Accepted Answer

Ons maak gebruik van The Courier Guy.  ‘n Landwye koerierdiens met meer as 170 kiosks en ‘n groot netwerk vir aflewerings regoor Suid‑Afrika.
Jou bestelling word deur hul span opgetel en afgelewer, en jy kan dit self ook naspoor deur die waybill nommer te gebruik.
Hierdie diens gee vir jou vertroue dat jou bestelling professioneel hanteer word—van ons deur na jou deur toe.

Question 6

Doen ons internasionale aflewering?

Accepted Answer

Ons bied tans nog nie internasionale aflewering aan nie, maar ons is besig om daaraan te werk! Hou asseblief ons webwerf en sosiale media dop vir opdaterings. Ons sien uit daarna om binnekort wêreldwyd te kan stuur.

Question 7

Wie kontak ek as ek 'n probleem het of terugvoer wil gee?

Accepted Answer

Jy is altyd welkom om ons te kontak!
Stuur gerus ’n e-pos na vatvasstudios@gmail.com of gebruik die kontaknommer op ons webwerf. Ons span sal so gou moontlik terugkom na jou toe. Ons waardeer jou terugvoer en is hier om te help.

Question 8

Kan ek 'n EFT betaling maak?

Accepted Answer

Ongelukkig aanvaar ons tans nie EFT-betalings nie. Alle betalings moet via ons aanlyn betaalplatform gemaak word vir vinnige en veilige verwerking.

Question 9

Return Policy

Accepted Answer

Produkte kan slegs binne 7 dae ná ontvangs teruggestuur word, en slegs as daar ’n geldige rede is soos ’n fabriekfout of indien die grootte nie reg pas nie.Let asseblief daarop dat bewys van betaling vereis word vir enige terugstuur of omruiling.

Question 10

Terugbetaling.

Accepted Answer

Terugbetalings word slegs verwerk wanneer ’n produk binne 7 dae ná ontvangs teruggestuur word weens ’n geldige rede, soos ’n fabriekfout of verkeerde grootte.
Bewys van betaling moet voorsien word voordat ’n terugbetaling verwerk kan word.
Neem asseblief kennis dat terugbetalings kan neem tot 7 werksdae om op jou rekening te verskyn nadat dit goedgekeur is.

VatVas

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Mees algemene vrae.